Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Cromtek, empresa dedicada a la representación, venta y servicio técnico de equipos de laboratorio en Chile.

Puede comunicarse con Cromtek por la página de contacto, por teléfono al (+56 2) 3378 0171 o por WhatsApp al (+56 9) 4413 5160.

Qué datos recogemos

Cuando usted completa y envía el formulario de solicitud o de cotización del sitio, Cromtek recoge los siguientes datos:

• Su nombre.
• Su correo electrónico.
• Su teléfono.
• La empresa o institución a la que pertenece.
• El texto de su consulta, incluidos los equipos que menciona en ella.
• La página del sitio desde la cual se envió el formulario.
• El identificador gclid de Google Ads, cuando usted llegó al sitio desde un anuncio. Es un código que permite asociar su consulta con el anuncio que la originó.

Cromtek no le pide datos sensibles, y le solicita que no incluya en el texto de su consulta información personal que no sea necesaria para responderla.

Para qué se usan sus datos

Cromtek usa los datos recogidos únicamente para dos finalidades:

• Responder la cotización o la consulta que usted envió, incluida la preparación de la propuesta técnica y comercial correspondiente.
• Hacer el seguimiento comercial de esa misma consulta: aclarar requerimientos, enviar información complementaria del equipo consultado y saber si la propuesta responde a lo que usted necesita.

Cromtek no usa sus datos para finalidades distintas de las indicadas sin pedirle antes su autorización.

Dónde se guardan sus datos

Los datos del formulario se registran en Zoho CRM, la plataforma de gestión comercial que utiliza Cromtek, y en un respaldo propio administrado por Cromtek. El acceso a esa información queda limitado al personal de Cromtek que participa en la atención de su consulta.

Cromtek conserva los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y mientras subsistan las obligaciones legales aplicables. Si usted pide su eliminación, Cromtek procede conforme a lo indicado en la sección de derechos.

Sus datos no se venden ni se comparten

Cromtek no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros. Tampoco los comparte con terceros ajenos a la atención de su consulta.

La única excepción son los proveedores de servicios tecnológicos que Cromtek utiliza para operar el sitio y gestionar las consultas, que actúan por encargo de Cromtek y solo para esa finalidad, y los casos en que la entrega de información sea exigida por una autoridad competente o por una norma legal.

Sus derechos conforme a la Ley 19.628

La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos están registrados, de dónde provienen y para qué se usan.
• Rectificación: pedir que se corrijan los datos que estén equivocados, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que se eliminen sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
• Oposición: pedir que sus datos no se usen para fines de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba por la página de contacto o llame al (+56 2) 3378 0171, indicando su nombre, el teléfono con que envió el formulario y qué derecho desea ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Cookies y medición

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies propias permiten que el sitio funcione correctamente y recuerde sus preferencias de navegación. Las cookies de terceros corresponden a herramientas de medición de uso del sitio y de medición de publicidad, entre ellas las de Google, que permiten saber cómo se navega el sitio y qué anuncios originaron una visita o una consulta.

Esta información se usa de forma agregada para mejorar el sitio y la pertinencia de los anuncios. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

Cambios en esta política

Cromtek puede actualizar esta política cuando cambien sus servicios, sus herramientas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.